Vesti
12. 12. 2016.
SBB ukida kanale, a ne da raskid ugovora
,,Za manje od godinu dana, sa 80 kanala spala sam na 50. Ne daju mi da raskinem ugovor, osim ako ne platim sve pretplate unapred, do isteka ugovorne obaveze'', požalila nam se čitateljka.
Za samo mesec dana SBB mi je ukinuo bar 30 kanala iz osnovnog paketa. Kada sam ih pozvala da mi objasne o čemu je reč rekli su da su prebačeni u HD. Pokušala sam da ih pronađem, pokušao je i moj unuk, ali nije ih bilo. Imam utisak da mi se broj kanala prepolovio od kada sam potpisala ugovor početkom godine. Koliko se sećam, imala sam oko 80 programa, sad ih je tek 50 - požalila nam se Jasna Vukić, penzionerka iz Beograda.
Obavezno obaveštenje
Ona napominje da nikakvo obaveštenje nije dobila od ovog kablovskog operatera, koji joj ne dozvoljava da raskine ugovor zaključen na dve godine.
- Rekli su mi da mogu da raskinem ugovor ako im platim sve pretplate do isteka ugovorne obaveze - ispričala nam je Vukićeva, koja kaže da su joj s liste programa, između ostalih, nestali TV BN, SOS, TV 1.000, Moja TV...
Ona je samo jedna od nezadovoljnih korisnika usluga SBB-a koji su s nama podelili isti problem, a to je da im je iz dana u dan broj kanala sve manji.
Mladen Alfirović, pravni savetnik NOPS-a, kaže za Zaštitnik potrošača da kablovski operateri nemaju prava da u ugovore stavljaju odredbe koje su podložne menjanju onoga što je potrošač uzeo kao paket.
- Prema pravilniku potrošača Srbije, ugovor ne sme da sadrži odredbe kojim korisnik potpisivanjem daje pravo i ovlašćenje kablovskom operateru da samostalno menja obeležja sadržaja i usluga bez prethodne saglasnosti korisnika. Pre svake bitne promene kao što je cena ili izbacivanje određenih kanala iz programa operater mora obavestiti korisnika.
I sportski novinari besni na SBB Udruženju sportskih novinara Srbije naročito je zasmetalo ukidanje SOS kanala s analogne kablovske mreže, preko koje najveći broj ljudi prati program ove televizije.
- Na vašoj SBB platformi nalaze se uglavnom sportski kanali pa kojima je zastupljen samo strani sport, pa bi ukidanje SOS kanala bio žestok udarac domaćem sportu - između ostalog piše u otvorenom pismu koje su sportski novinari uputili SBB-u dan pre - kaže Alfirović.
On dodaje i da ljudi imaju pravo da zatraže raskid ugovora iako su još pod ugovornom obavezom.
- Korisnici imaju prava na to, e sad zavisi pod kakvim uslovima. Operateri uglavnom traže da se isplati sva preostala suma do isteka ugovora, ali bi najpoštenije bilo da korisnik ne plaća pun iznos ugovora nego da plati samo tri prva promotivna meseca, za koja je bukvalno besplatno koristio usluge određenog operatera - zaključio je Alfirović.
Precizniji ugovori
Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača, navodi da je, u slučaju da u ugovoru potpisanom s operaterom nisu precizno utvrđene usluge i da između ostalog nije naveden tačan spisak TV kanala, korisniku otežano da bez štetnih posledica jednostrano raskine ugovor sa operaterom.
- Potrošač ne treba da potpisuje ugovor ukoliko nisu precizirani svi uslovi. Zbog toga često snose velike neopravdane troškove kada jednostrano raskinu ugovore. Pravilo je da su pružaoci usluga u ugovoru omogućili naplatu nepostojećih troškova - ističe Bogosavljević.
Do zaključenja ovog broja nismo dobili odgovore na pitanja od SBB-a.
,,Pre svake bitne promene kao što je cena ili izbacivanje kanala iz programa operater mora obavestiti korisnika 30 dana ranije” ,pravni savetnik NOPS-a Mladen Alfirović.
Komentari (3)
ostavi komentar13.12.
2016.
CIA
Jel to onaj bivši direktor CIA-e?
Odgovori12.12.
2016.
Digitalizacija Srbije? Nilad?
Ne mogu da verujem. Izbaceni kanali sa analogne mreze, *koju vecina korianika prati"? Ej, ljudi, 21. je vek, digitalna TV je uvedena cak i u Srbiju, uzgred, zar nije vec prosao rok za digitalizaciju? A novinar - autor clanka takodje o tome nije nista cuo? E bedna zemljo. Pa vratite se na radio, ako je ovo suvise komplikovano. Ili na dobosare.
Odgovori12.12.
2016.
dripci
SBB ima monopol, koji je dozvolila država, i može da radi šta hoće.
Odgovori